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Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

INTRODUCTION

La société Lutece Management, dont le siège social est situé au 25 Vitosha Boulevard, 1000 Sofia, Bulgarie, attache une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses utilisateurs.

Dans le cadre de l’exploitation du site www.lutececosmetics.com, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Lutece Management
25 Vitosha Boulevard
1000 Sofia – Bulgarie

Email :

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lors de l’utilisation du site www.lutececosmetics.com, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse email ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations de paiement ;

  • historique des commandes ;

  • adresse IP ;

  • données de navigation et cookies.

Ces informations sont collectées lorsque :

  • vous créez un compte ;

  • vous effectuez une commande ;

  • vous contactez notre service client ;

  • vous vous inscrivez à notre newsletter ;

  • vous naviguez sur notre site.

ARTICLE 3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont utilisées afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • assurer le suivi client et le service après-vente ;

  • gérer les paiements et prévenir la fraude ;

  • améliorer l’expérience utilisateur ;

  • réaliser des statistiques de fréquentation ;

  • envoyer des communications commerciales et newsletters ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

ARTICLE 4 – BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur :

  • l’exécution du contrat lors de vos achats ;

  • votre consentement pour les communications marketing ;

  • nos obligations légales ;

  • notre intérêt légitime pour améliorer nos services et prévenir les fraudes.

ARTICLE 5 – CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans après le dernier contact avec l’utilisateur.

ARTICLE 6 – CONSENTEMENT

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles afin de réaliser une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour produit, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces données dans ce cadre précis.

Pour toute utilisation à des fins marketing, votre consentement explicite pourra être demandé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à :

ARTICLE 7 – DIVULGATION DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers.

Elles peuvent toutefois être transmises à certains prestataires techniques nécessaires à l’exécution de nos services, notamment :

  • prestataires de paiement ;

  • services logistiques et transporteurs ;

  • solutions d’emailing ;

  • services d’analyse d’audience.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous pouvons également divulguer certaines informations si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

ARTICLE 8 – HÉBERGEMENT ET PAIEMENT

Le site www.lutececosmetics.com est hébergé par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce utilisée pour la vente de nos produits.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des dispositifs de sécurité avancés.

Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés conformément aux standards PCI-DSS.

Les informations bancaires sont chiffrées via une connexion SSL sécurisée et ne sont jamais accessibles directement par nos services.

ARTICLE 9 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Dans le cadre de l’utilisation de certains services techniques proposés par Shopify ou ses partenaires, certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et bénéficient de garanties appropriées destinées à assurer la protection de vos données personnelles.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Malgré tous nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 11 – COOKIES

Le site utilise des cookies afin :

  • d’assurer son bon fonctionnement ;

  • de mémoriser certaines préférences utilisateur ;

  • de mesurer l’audience ;

  • d’améliorer les performances du site ;

  • de proposer des contenus publicitaires adaptés.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 12 – CONFIDENTIALITÉ DES COMMANDES ET LIVRAISONS

Afin de préserver votre confidentialité :

  • les prélèvements bancaires apparaîtront sous l’intitulé “Lutece Management” ;

  • aucune mention explicite du site www.lutececosmetics.com n’apparaîtra sur votre relevé bancaire ;

  • les colis sont expédiés dans des emballages neutres et discrets ;

  • l’expéditeur indiqué sur les commandes sera : HOUTCH NSL FUTURLOG.

ARTICLE 13 – VOS DROITS RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données.

Pour les utilisateurs situés en France :
CNIL

ARTICLE 14 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal requis dans votre pays de résidence pour utiliser ce site internet.

ARTICLE 15 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

QUESTIONS ET CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email :

Par courrier :

Lutece Management
25 Vitosha Boulevard
1000 Sofia
Bulgarie

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